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       护理部一直秉承“团结、务实、严谨、创新”的核心价值观、以“打造高绩效护理团队”为愿景,在平凡的护理岗位中默默奉献与拼搏,铸就怀化市第三人民医院护理团队。

一、不断优化的职称、学历、专科人员结构,整体素质逐年提高
       目前拥有护理单元32个,全院护理人员近466人,主任护师3人,副主任护师31人,主管护师83人,护师110人,护士239人。大专以上学历占护理人员总人数的96.80%,其中护理本科以上学历占86.40%.在医院对人才建设与人员规划的鼎力支持下,护理队伍将继续不断地发展壮大,不断优化知识结构,提升整体素质,形成一支在临床护理、中层管理、护理科研各领域人才配备成熟的护理队伍。

二、管理创新,以科学的理念推动护理管理
       1、护士长竞聘:至2002年起即开始实行护士长竞聘上岗,迄今为止,已有19名骨干护士通过竞聘走上了护士长岗位,占全院护士长岗位的60%。
       2、QC质量管理:推行全面质量管理,对临床护理工作的关键流程和现存问题,通过PDCA循环进行研究和解决。落实护理质量目标管理责任制,实行院科二级动态的护理目标管理,围绕临床护理质量、护理安全、护理服务和护士培训等方面制定护理管理目标.
       3、构建护理安全文化:护理质量管理工作重心放在重点科室、高风险岗位及环节的质量督察上。各科室建立三级质控组织,实施护理过程动态质控;
       4、开展前瞻性护理查房:护理部每周组织一次前瞻性护理查房,听取护士长汇报,同时每周深入临床至少两次,现场解决问题,督导临床护理质量。
       5、护理绩效考核:2009年率先建立了护理绩效考核评价体系,医院根据科室护理质量与工作量制订了护理人员奖金再分配方案,每月从全院护理人员总奖金中提取50%由护理部进行再分配。并于2012年在省卫生厅做了典型交流。
       6、客观公正的评先评优体系:优秀护士长、优秀护理单元、病人最满意护士、十佳护士等评选是以病人满意度、科室质量评分、科研、论文、三基考试考核、护理绩效等作为客观指标,并把十佳护士作为医院护理通讯的封面人物。

三、服务创新,提升护理品质。
1、开展“优质护理服务示范工程”活动:自2010年以来,各临床科室逐步深入开展优质护理服务工作,至2013年底全院已达到优质护理全覆盖;增加临床一线护士约200余人;实施护士层级管理;积极推行责任制整体护理;2011年开始落实优质护理绩效倾斜至今,以确保优质护理工作健康、持续发展。
2、细化、优化各项护理流程指引,落实“首问负责制”、“五心”、“五有”、 拓宽延伸护理等服务。住院患者对护理工作的满意度达到98%以上。
3、成立了配送、配检中心,实现了药品、标本、总务设备物资及陪人床的统一配送与管理。

四、培训教学创新,提升护士综合素质。
       1、新护士岗前培训和规范化培训:新护士上岗前进行为期1周的理论培训,2个月的不脱产操作培训,1年的规范化培训,各专科启动新护士科内培训。
       2、院内进修:科室根据专业发展需求选派护士到ICU、儿科进行院内进修,进一步提高临床专科护士的抢救能力和水平。
       3、启用护士技术评估手册:护理部于2013年编写了《五年内护士技术评估手册》,手册规定了不同层级护士每月需完成学习并通过考核的基本理论、基本技能及专科技能的内容及频次。
       4、护士层级培训:医院根据护士的能力、职称、学历及护理工作年限将护士分成五层管理。采取有计划、有重点、分层次、分阶段的方式,结合临床需要安排培训内容,严抓培训和考核管理。
       5、医院通过成立危重病护理及呼吸支持、社区自救互助、PICC置管护理等专科护理小组,在院内制定专科护理指引,组织各种培训和院内会诊、查房、危重症疑难病例护理讨论。
       6、临床护理教学:每年承担近200名护理学生的临床实习带教任务;2009年开展的教学改革课题:《SSP与PBL整合临床护理教学模式应用与研究》获得省教育厅立项重点课题,2013年获湖南省教改课题三等奖。2011年开始推行教学互评体系;2013年实施《全面质量管理法在临床护理教学改革中的应用研究》获2014年湖南医药学院教改课题立项。

五、大力发展科研,提升护理学术水平。
       1、积极开展护理新项目、新技术:平均每年开展护理新技术、新业务4项。其中重症医学科开展的“ICU院内肺部感染护理干预的临床应用研究”等多项护理新业务,达到省内先进水平。
       2、科研成果:至2007年以来,每年均有1-2项护理科研成果获奖,其中获湖南省科研成果奖2项;怀化市科研成果二等奖2项;三等奖5项,率先在怀化市内填补了护理科研的空白。

六、充分发挥在区内护理工作的带领作用。
       1、我院护理部承担怀化市外科护理专业委员会主任委员,每年承办省级继续教育项目2个。
       2、每年接收护理人员进修重症监护、手术室护理、儿科、血液净化等专业学习50多人次。陆续接待受帮扶医院到现场参观交流约80人次,接待进修学习受帮扶医院共10家。

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