一次性新增病床600多张，住院不再“一床难求”
一卡通、电话预约、网上预约……看病不再排长队
“全国绿化模范单位”环境，星级宾馆般病房，住院不再难受
一场场持续不断的义诊，一次次真情的帮扶，看病不再“窝心”

条件大改善：不再为医消得人憔悴

        新增病床616张，每间病房设有患者衣物柜、电视、中央空调，新住院大楼投入使用让住院条件得到极大改善。
        挂号、候诊、交费、取药，门诊大厅秩序井然，不再拥挤， “一卡通”、节假日免挂号费、预约诊疗让就医流程进一步优化。
        社区、机关、企业、学校、农村，健康知识宣教，提供疾病咨询，一场场持续不断的义诊、健康讲座让群众享受到家门口的服务。
        “只有以务实的态度，踏踏实实地改善就医环境，提升服务水平，才能为患者提供更优质、贴心、便捷的医疗服务”。深谙群众为‘看病难、看病贵’发愁的我院院长俞群军饱含深情地说。

改善医疗环境 让患者住院舒心
 
       今年5月18日，参加过中原突围的“老八路”、92岁高龄的侯润才老人在家人的陪伴下，住进了我院新住院大楼病房。老人对该院如此舒适温馨的就医环境和优质亲切的服务十分感慨，频频称赞说：“现在时代好了，住院也是一种享受！”。 

       我院新住院大楼按照三级甲等综合医院建设标准设计，共20层，大楼1楼为服务窗口，2至5楼为健康管理中心和医技检查科室，6至19楼为专科病房，每个病区设VIP病房，每间病房设有独立卫生间、患者衣物柜、电视、中央空调、中央监控、中心供养系统等，以高智能、信息化管理手段为病人提供人性化服务。　
       在患者眼中，新住院大楼的建成运营，为他们提供了更为舒适的就医环境，而这一直是我院的追求。
　    对于新住院大楼的建设，俞群军院长说：“它的落成运营，不仅大大缓解了医院“一床难求”的现状，而且有力地促进了医疗技术和服务水平的整体提升。”
　   近年来，我院合理利用资源，在医疗环境建设上迈出了大步伐，配套设施上，医院加快了标准化停车场的建设，拓宽了病区路面；文化建设上，大力继承和弘扬“医乃仁术”、“德为医之本”等传统医学美德，搭建起“博爱、诚信、严谨、创新”的文化平台，每年定期举行“杜鹃文化节”等系列文化活动，形成了具有独特魅力的“三医文化”。生态建设上，坚持见缝插绿、身边增绿，医院道路两旁树木葱茏，处处花团锦簇，被评为“全国绿化模范单位”。
       随着一系列扩容提质、强化内涵系列工程的实施，我院在管理、技术、服务和基础建设等方面水平得到大幅提升，为更好地服务于怀化人民提供了良好的条件，为打造武陵山片区区域性医疗中心奠定了良好基础。

优化就医流程，让患者看病省心

       12月1日上午9点至11点，本该是就诊高峰期，然而在我院门诊大厅却看不见往日的排队长龙。人们挂号、候诊、交费、取药秩序井然，没有了往日拥挤的感觉。患者刘先生感慨地说：“以前到医院最怕的是排队，看到那么多人，心急。自从市三医院开通诊疗‘一卡通’服务后，方便多了。”
        以往挂号、缴费、化验等需要排好几次队，费时费力。如今在我院，初诊患者只要在进院时办理一张“诊疗卡”后，就可以享受刷卡挂号、直接就诊、最后结算等多项便捷服务。
        如果说“一卡通”使来院病人就医住院更方便快捷的话，那么电话预约、网上预约诊疗则更方便了外地患者，让他们能够赶上回家的末班车。张师傅的家在辰溪田湾镇，最近两年，张师傅身体不太好，经常要到怀化看病,在路上要花上一、两个小时，到了怀化挂个专家号看完病又得花上大半天时间，每次老张都要在怀化住上一晚才能回家，为了省钱，他都是找最便宜的旅馆住下。自从我院推出电话预约、网上预约诊疗后，张师傅在家电话预约后到了医院可以直接就诊，都能在当天赶回家。
       “排队大半天、看病几分钟”，一直是困扰患者就医的真实写照，尤其是对于农村和外地患者而言，必须早早地前来挂号排队，甚至出现热门专家“一号难求”的现象。俞群军院长谈到，由于以往都是现场门诊挂号，不少外地患者会因为等待挂号没能赶得及就诊或检查，而错过了回家的末班车，只能在怀化暂住一晚。他说：“设身处地地想想，这种等待是焦急而痛苦的。”为了让外地患者不再焦急地等待，让他们能赶上回家的末班车，医院投入大量人力物力，对门诊大楼进行了装修改造，优化了诊室布局，完善了配套设施，并相继推出节假日通过免挂号费错开就诊高峰；开通电话和网上预约挂号服务，患者可通过现场彩色大屏幕或网上查询每日专家坐诊情况，选择满意的医生预约诊疗，从而节约大量时间。

加强义诊帮扶 让患者感觉温馨
  
       5月22日，我院组织专家深入鹤城区城北中坡社区开展以“科技创新，服务百姓”为主题的系列科普宣传和义诊活动，接受咨询200余人。
       9月17日，我院在中方县铜湾镇参加了由中方县卫生局主办的“服务百姓健康行动”大型义诊活动，共接诊150余人。
       10月9日，我院老科协专家们在副院长朱智辉的带领下，在溆浦县黄茅园镇卫生院开展了为期半天的义诊活动，共接诊110余人次、免费发放2000余元药品、300余份健康宣传资料。
       11月28日，中南大学湘雅医院的医疗专家在我院门诊二楼开展义诊活动，在家门口就能享受到即使在长沙也难挂到号的专家诊疗。
       ……
       一场场持续不断的义诊让群众享受到了家门口的服务。仅2014年，我院就深入社区、学校、机关、农村，开展义诊活动20余场，共接诊3000余人次，受到基层群众的一致好评。
       为充分发挥医务人员特长，尤其是发挥特色专科的医疗服务作用，进一步缓解就医难问题。近年来，医院将义诊活动常态化，每年安排医院各重点学科的骨干医生深入基层开展义诊活动，目前参与服务的专家多达100余人次，累计服务人数过万人次。
       “‘输血’重要，‘造血’更重要。尽最大能力促进基层医疗卫生事业发展，是推动解决百姓看病难、看病贵问题的根本举措。”俞群军说。近年来，医院不仅将义诊活动开展的如火如荼，双向转诊、对口帮扶等提升基层医疗水平的工作也是有声有色。
       今年 7月23日，中方县基层医院第三届院长及业务骨干研修班在我院成功召开，中方县人民医院、妇保院及乡镇卫生院等30余家单位的120余人参加。医院针对性地安排各专科专家、教授举行精彩的学术讲座，从多角度多层次阐述了基层诊疗技术和常见医疗知识。
       8月27日，鹤城区第二届基层医疗机构业务培训班在我院举办，来自鹤城区各乡、镇卫生院的基层医务人员共100余人参加，医院各学科带头人为他们详细讲解了各自专业领域与基层医疗相关的知识。
       随着微创技术的日渐成熟，根据湘黔周边微创技术发展较慢的实际，从2000年开始，医院每年还通过定点指导、手术帮教、人才进修、学术讲座等形式扶持周边1至2家县级医院，至今已辐射邻近的贵州锦屏、铜仁、黎平等县级医院，以及本地的会同、靖州、通道、沅陵、麻阳、新晃等县级人民医院或中医院。
       通过医院的人才培养、技术指导、双向转诊等多种方式，牵引和带动了一批区县基层医院综合诊治水平的整体跃升，为我市及周边地区医疗卫生事业发展提供了技术和人才支撑，让群众不再为医消得人憔悴。（杨晓）