“今天挂号检查特别顺利，有‘小红帽’全程陪护我，什么手续办起来都又快又好！”8月22日，家住河西今年65岁的杨奶奶，由于头痛咳嗽，独自前往我院挂号就诊，切身感受到了该院“小红帽”们贴心的服务。
          在我院，有这样一群人，他们头戴小红帽，身着红色小背心，哪里有需要，他们火红的身影便出现在哪里，他们不仅对杨奶奶这样无陪护人员的老龄住院患者，提供全程陪检服务，并且协助门诊就医患者填写病人信息表，指导患者使用自助机完成办卡、充值、查询、预约、打印检查报告，对行动不便的患者，给予搀扶或轮椅、平车运送，协助老、弱、残等患者就诊，提供咨询服务、就诊指导和流程介绍等，病人们都亲切地称他们为“小红帽”。他们，就是我院的志愿者。
“志愿工作让我觉得很充实，当病友们发自内心地对我说‘谢谢’的时候，让我觉得很温暖、很幸福。”志愿者在志愿服务中传递的都是满满的正能量。

         近年来，我院为全面提升医疗服务质量，创造“安心、顺心、舒心”的医疗环境，营造良好的就医气氛，构建和谐的医患关系，不断推进医院志愿者服务和员工义务服务，目前，已有近100人投入到志愿者服务活动中去，他们为解决患者在就诊过程中遇到的实际困难，为病人创造便捷、优质、高效的服务起到了积极作用，已经成为我院一道靓丽的风景线。（杨晖）