2月29日，湖南省医院协会举办的第四期医院卓越服务培训班暨卓越服务案例竞赛决赛在长沙举行。湖南医药学院第一附属医院选送的《点亮“三全”志愿红，医路同行向未来》案例，荣获全省二等奖。

医院患者体验服务中心朱柯霖代表医院参赛，通过结合医院志愿工作实际，生动的展示了湖医附一“三全”志愿者服务模式，即全院职工全员参与、诊疗岗位全覆盖、全方位服务，为患者提供舒适、全面、高效的优质服务。

近年来，湖医附一以提升患者体验服务为抓手，推动医院资源整合，探索更便捷满意的就医模式，不断提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感，努力构建“让患者更安全、更舒适，让诊疗更有效、让医患更忠诚”的卓越服务体系！

作者：唐灵芝

责编：曾欢欢

一审：蒋涛谦

二审：周   睿

终审：罗凤奇