1月20日上午，湖南医药学院第一附属医院全科医学科颜艳艳主治医师、颜春英护士长、李熠和谢竹馨主管护师一行人，在繁忙的工作之余，利用休息时间赶往患者候奶奶（化姓）家中开展出院病人上门回访，同时对其进行中心静脉导管拔管。

前段时间，90岁的候奶奶，因为肾功能不全、尿路感染及下肢深静脉血栓等问题入住湖医附一医院全科医学科。候奶奶由入院时的肌酐309umol/L，经过全科医学科医护人员的共同努力，出院时复查肌酐为94umol/L，尿路感染好转，候奶奶自觉症状明显缓解后出院。

但由于她血栓问题，未能拔除中心静脉导管，考虑到候奶奶高龄、基础疾病多且长期卧床等问题，出院时颜艳艳主治医师再三交代出院半个月后需要拔除中心静脉导管。

1月19日，候奶奶的孙子打通了全科医学科的电话，表示候奶奶已出院半月，希望能上门拔管。通过积极有效的沟通，候奶奶孙子在“互联网+”上下单后，颜春英护士长、颜艳艳主治医师一行便立即前往患者家中，为患者解决实际问题并进行随访。

颜春英护士长、颜艳艳主治一行人刚到候奶奶家小区门口，候奶奶的孙子便热情地迎了上来:“真是太感谢你们了，周末专门跑一趟，你们的服务真是太贴心了！”

一行人到候奶奶的家中后立马去床旁问候候奶奶，同时颜艳艳主治医师为候奶奶进行了全面的查体，颜春英护士长仔细检查了置管情况，发现候奶奶置管护理的不错，达到拔管标准，在取得患者及家属的知情同意后成功为候奶奶拔管。

通过问诊及查体，颜艳艳主治医师表示候奶奶身体状况恢复的不错，但是还是有贫血貌，存在营养不良等情况，建议其继续服用改善贫血的药物、加强营养并尽量来院复查。

结束后，候奶奶家属表示候奶奶高龄且病情复杂，在湖南医药学院第一附属医院住院后，不仅得到全科团队专业的服务，而且还能上门进行医疗服务，对医护人员深表感谢。

患者的笑脸、家属的感谢，是对湖南医药学院第一附属医院所有医护人员工作最好的鼓励与认可。湖医附一医院自开展卓越服务以来，不断深化“互联网+”服务，依托“线上申请和线下服务”模式，为出院或行动不便的病人提供卓越医疗服务，让专业的医疗服务由医院延伸进社区、入家庭，让患者足不出户就能享受到跟医院一样的专业服务，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者健康提供更多保障。

作者：颜艳艳 颜春英

责编：曾欢欢

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